Lo que tu propio historial en Morsa Click te puede decir sobre qué ya no deberías pedir
Hay piezas en el anaquel que llevan dos o tres años sin moverse. Se compraron porque hubo una promoción, porque el proveedor ofreció un volumen atractivo o porque en algún momento se pensó que iban a salir. Ahí siguen, ocupando espacio y capital, por si algún día llega el cliente exacto que las necesita. Nadie […]
Dónde y cómo comprar refacciones al mayoreo en México: qué debe ofrecer un buen proveedor
Buscar dónde comprar refacciones al mayoreo casi nunca es el primer paso. Antes llega la necesidad concreta: un proveedor que no entrega a tiempo, un catálogo que se queda corto, una condición de crédito que ya no ajusta. Ahí es cuando un refaccionario empieza a comparar opciones, muchas veces buscando directamente en Google y revisando […]
Cómo cambió el negocio de la refaccionaria en los últimos años (y hacia dónde va)
Quien lleva veinte o treinta años en el mostrador no necesita que nadie le explique qué es una refaccionaria. Lo que sí es difícil, en medio del día a día, es detenerse a ver el conjunto: cómo cambió el negocio a su alrededor mientras seguía atendiendo cliente tras cliente, pedido tras pedido. Este es ese […]
Refacciones originales, genéricas y remanufacturadas: diferencias reales y cuándo recomendar cada una
“¿Por qué esta es más cara?” Seguro es una pregunta que escuchas seguido en el mostrador. El cliente ya vio otra opción en internet, en otra marca o en otra refaccionaria y quiere entender por qué hay tanta diferencia de precio. Decir únicamente “porque es de mejor calidad” no siempre ayuda. Lo que realmente puede […]
Tipos de refacciones automotrices: la guía para capacitar a tu mostrador
Seguro te ha pasado: llega un colaborador nuevo al mostrador, un cliente pide una pieza por el nombre con el que siempre la ha conocido y empieza la búsqueda. ¿En qué categoría va? ¿A qué sistema pertenece? ¿Cómo saber si es exactamente la pieza que necesita? Cuando no existe una base clara, la atención se […]
Si no tienes tiempo para pensar tu negocio, solo lo estás operando, no lo estás haciendo crecer
Veinte cotizaciones en el día. Dos o tres se cierran. El resto del tiempo se va en cobrar, surtir, resolver una urgencia del mostrador y atender al mecánico que llegó sin avisar. Al final del día no queda energía ni espacio para preguntarse algo más grande: hacia dónde va el negocio, qué debería cambiar, qué […]
Delegar no es soltar el negocio, es dejar de ser el cuello de botella
El vendedor de confianza se fue de vacaciones y, de un día para otro, tú como dueño volviste a hacer lo que hacías al principio: atender el mostrador, cobrar, cuadrar la caja, resolver cada urgencia. No porque el resto del equipo no supiera trabajar, sino porque hay decisiones que, sin darte cuenta, solo tú sabes […]
Ordena tu caja en 5 minutos al día: la rutina que evita que el dinero se te escape
Al principio del negocio, el dinero de la caja y el dinero personal suelen ser la misma cosa. Se vende, entra efectivo, se paga al proveedor, se paga la renta, se toma algo para gastos de la casa. Pero con el tiempo el negocio crece, las ventas suben, y esa costumbre de no separar las […]
El proveedor te cobra, el cliente todavía te debe: cómo manejar la presión financiera del día a día
“Nosotros sí o sí tenemos que pagar. No es como, espérame, no me ha pagado un mecánico, sígueme mandando.” Así describe un refaccionario la presión que vive todos los meses: el proveedor cobra en su fecha, sin excepción, mientras que el cliente mecánico paga cuando puede, y a veces no llega a tiempo. Un negocio […]
Refaccionaria de mecánicos o refaccionaria de mostrador: dos negocios distintos
“El mecánico es el que más regatea. Hay clientes que no.” Con esa frase, un refaccionario resumió algo que muchos dueños del ramo viven todos los días sin ponerle nombre: dentro de un mismo negocio conviven, en realidad, dos negocios distintos. Por un lado está el mecánico: cliente frecuente, compra casi a diario, negocia […]